Términos y condiciones

 

1. Introducción y ámbito de aplicación

Estos términos y condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web nortidor.com, así como la compra de productos y la utilización de los servicios ofrecidos a través del sitio.

Al acceder al sitio web, crear una cuenta, consultar productos o realizar un pedido, el usuario acepta cumplir estas condiciones de uso.

Si el usuario no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá dejar de utilizar el sitio web y sus servicios.

Estas condiciones se aplican a todos los usuarios que visiten el sitio, realicen compras o interactúen con nuestros servicios.

2. Cuenta de usuario y responsabilidad del sitio

Cuenta de usuario

Cuando el usuario crea una cuenta o proporciona información para realizar una compra, debe asegurarse de que los datos facilitados sean correctos, completos y actualizados.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y de cualquier actividad realizada mediante su cuenta.

En caso de detectar un uso no autorizado de la cuenta, recomendamos contactar con nosotros lo antes posible.

Responsabilidad del sitio

Trabajamos para mantener el correcto funcionamiento del sitio web, ofrecer información clara sobre los productos y proporcionar asistencia relacionada con pedidos y servicios.

No obstante, pueden producirse interrupciones temporales debido a factores técnicos, mantenimiento, problemas externos u otras circunstancias fuera de nuestro control.

En estos casos, actuaremos conforme a la normativa aplicable y dentro de los límites establecidos por la legislación vigente.

3. Información sobre productos, disponibilidad y precios

La información mostrada en el sitio web incluye imágenes, descripciones, características, medidas y precios de los productos disponibles.

Intentamos mantener la información actualizada y precisa para facilitar la decisión de compra del usuario.

Sin embargo, pueden existir diferencias razonables entre las imágenes mostradas y el producto recibido debido a factores como la configuración de pantalla, iluminación o variaciones normales de fabricación.

La disponibilidad de productos, precios y promociones puede modificarse según las condiciones de venta existentes en cada momento.

En caso de detectar errores evidentes en precios, información del producto o disponibilidad, se revisará la situación conforme a la normativa aplicable y las circunstancias concretas del pedido.

El usuario tiene derecho a disponer de información suficiente sobre el producto antes de realizar la compra.

4. Pedidos y pagos

Al realizar un pedido, el usuario debe proporcionar información correcta y completar el proceso de pago mediante los métodos disponibles en el sitio web.

La confirmación del pedido dependerá de la recepción correcta del pago y de la validación del pedido.

Una vez confirmado, el pedido será gestionado siguiendo nuestro proceso de preparación y envío.

El usuario acepta proporcionar información necesaria y correcta para permitir la correcta gestión del pedido y la entrega del producto.

5. Política de envío

Ofrecemos servicios de envío a toda España.

Las condiciones principales de envío son las siguientes:

  • Los pedidos inferiores a 124,90 € tendrán un coste de envío de 12 €.

  • Los pedidos iguales o superiores a 124,90 € podrán beneficiarse del envío gratuito.

El tiempo habitual de preparación del pedido es de 1 a 3 días laborables, sin incluir el tiempo de transporte.

Los pedidos realizados y pagados antes de las 18:00 horas comenzarán a procesarse ese mismo día.

Los pedidos realizados después de las 18:00 horas, así como aquellos realizados durante días festivos, comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

Los métodos de transporte utilizados pueden incluir:

  • DHL

  • UPS

  • USPS

El tiempo estimado de transporte es de aproximadamente 5 a 10 días laborables después de que el pedido haya sido procesado y entregado al servicio de transporte.

Para más información, consulta la [Política de envío].

6. Política de cancelación de pedidos

Los usuarios pueden solicitar la cancelación de un pedido siempre que este todavía no haya sido enviado.

Una vez revisada y aprobada la solicitud, los pedidos que aún no hayan sido enviados podrán cancelarse y el importe correspondiente será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado.

Los pedidos que ya hayan sido enviados no podrán cancelarse directamente debido a que han entrado en el proceso logístico.

En estos casos, recomendamos esperar la recepción del producto y solicitar una devolución conforme a nuestra política correspondiente.

Para solicitar una cancelación, el usuario debe contactar con nosotros mediante correo electrónico o teléfono, indicando:

  • Número de pedido.

  • Información relacionada con el pago.

  • Motivo de la cancelación, cuando corresponda.

Para más información, consulta la [Política de cancelación de pedidos].

7. Política de devoluciones y reembolsos

Ofrecemos servicio de devolución de productos, pero actualmente no ofrecemos cambios directos de productos.

Los usuarios pueden solicitar una devolución y reembolso dentro de los 35 días posteriores a la recepción del producto, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en nuestra política de devoluciones.

En casos como productos dañados durante el transporte, productos incorrectos u otros problemas relacionados con el pedido, evaluaremos cada situación y podremos ofrecer una solución adecuada según las circunstancias.

Las solicitudes de devolución deben enviarse por correo electrónico incluyendo:

  • Número de pedido.

  • Motivo de la devolución.

  • Información necesaria para revisar la solicitud.

Después de recibir el producto devuelto y completar la inspección correspondiente, el reembolso se procesará en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables mediante el método de pago original.

Para más información, consulta la [Política de devoluciones y reembolsos].

8. Privacidad y protección de datos

Respetamos la privacidad de nuestros usuarios y tratamos los datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la normativa aplicable en España.

Los datos personales recopilados pueden utilizarse para:

  • Gestionar pedidos y entregas.

  • Proporcionar atención al cliente.

  • Mejorar el funcionamiento del sitio web.

  • Cumplir obligaciones legales.

  • Gestionar servicios autorizados por el usuario.

No vendemos los datos personales de los usuarios.

Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, eliminación, limitación del tratamiento, oposición, portabilidad y retirada del consentimiento cuando corresponda.

Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.

9. Resolución de conflictos y legislación aplicable

Estos términos y condiciones se interpretan conforme a la legislación aplicable en España y a las normativas correspondientes de la Unión Europea.

En caso de surgir cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web o la adquisición de productos, se aplicarán las disposiciones legales vigentes y los derechos de protección al consumidor reconocidos por la normativa aplicable.

Nada de lo establecido en estos términos limita los derechos que corresponden a los consumidores conforme a la legislación vigente.

10. Contacto

Si tienes cualquier consulta relacionada con pedidos, productos, envíos, devoluciones o estas condiciones de uso, puedes contactar con nosotros:

Correo electrónico:
solutions@nortidor.com 

Teléfono:
+1 (260) 673-8492 

Dirección:
15 Lane 134 Turkey Lk #OF,
Lagrange, IN 46761,
United States

Horario de atención:
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00