Política de Envíos

1. Ámbito de entrega

En Nortidor ofrecemos servicio de entrega en todo el territorio español a través de nortidor.com.

Realizamos envíos a la mayoría de las zonas de España. Debido a las características de algunos productos de mobiliario, como su tamaño, peso o necesidades especiales de transporte, determinadas ubicaciones pueden estar sujetas a condiciones logísticas específicas.

En casos excepcionales, la disponibilidad o el plazo estimado de entrega puede verse afectado por factores relacionados con la cobertura del transportista, condiciones de acceso o circunstancias externas.

Si existe alguna situación especial relacionada con la entrega, nos pondremos en contacto con el cliente cuando sea necesario para proporcionar la información correspondiente.

2. Gastos de envío

Los gastos de envío se aplican según el importe total del pedido:

  • Pedidos inferiores a 124,90 €: se aplicará un coste de envío de 12 €.

  • Pedidos iguales o superiores a 124,90 €: disfrutarán de envío gratuito.

Los gastos de envío aplicables se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de completar el pedido.

En determinadas situaciones especiales de entrega, cualquier condición adicional aplicable será comunicada previamente al cliente antes de finalizar la compra.

3. Tiempo de preparación del pedido

El tiempo habitual de preparación de los pedidos es de 1-3 días laborables.

Este plazo corresponde al tiempo necesario para confirmar, preparar y gestionar el pedido antes de entregarlo al transportista y no incluye el tiempo de transporte.

Debido a las características de algunos productos de mobiliario, ciertos pedidos pueden requerir procesos adicionales de preparación y embalaje antes de su envío.

Una vez confirmado el pedido y verificada la información proporcionada, organizaremos la preparación y el envío según los datos disponibles.

4. Regla de hora límite de procesamiento

Para organizar correctamente la preparación de pedidos, aplicamos las siguientes condiciones:

  • Los pedidos realizados y con el pago completado antes de las 18:00 horas comenzarán a procesarse el mismo día laborable.

  • Los pedidos realizados después de las 18:00 horas, así como los pedidos realizados durante días festivos, comenzarán a procesarse el siguiente día laborable disponible.

  • Los días festivos, periodos de alta demanda u otras circunstancias especiales pueden ocasionar ajustes en los tiempos habituales de preparación.

5. Método de envío y tiempo estimado de transporte

Los pedidos se gestionan mediante proveedores logísticos internacionales, incluyendo operadores como:

  • DHL.

  • UPS.

  • Otros operadores de transporte disponibles según el destino y las características del pedido.

El tiempo estimado de transporte es de aproximadamente 5-10 días laborables.

Este plazo comienza a contar desde que el pedido ha sido preparado, procesado y entregado al transportista correspondiente.

Los tiempos indicados son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo:

  • Condiciones meteorológicas.

  • Días festivos.

  • Periodos de alta demanda logística.

  • Retrasos operativos del transportista.

  • Situaciones externas que puedan afectar al transporte.

Si el pedido no se recibe dentro del plazo estimado de entrega, recomendamos contactar con nosotros para revisar el estado del envío y proporcionar asistencia.

Puedes comunicarte mediante:

Correo electrónico: solutions@nortidor.com 
Teléfono: +1 (260) 673-8492 60

6. Impuestos y gestión aduanera

Todos los impuestos aplicables incluidos en la compra se reflejan en el precio correspondiente del producto cuando proceda.

Los envíos se gestionan mediante proveedores logísticos que pueden proporcionar asistencia en los procesos de transporte y gestión aduanera cuando sea necesario.

En condiciones normales, no se solicitarán pagos adicionales al cliente por impuestos o gastos de gestión aduanera en el momento de la entrega.

7. Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido haya sido enviado, proporcionaremos la información de seguimiento disponible.

El cliente podrá utilizar el número de seguimiento proporcionado para consultar el estado del envío mediante la plataforma de seguimiento del transportista correspondiente.

Si la información de seguimiento no aparece actualizada o existe cualquier dificultad para consultar el estado del pedido, el cliente puede contactar con nosotros para recibir ayuda.

8. Responsabilidad durante la entrega

Productos dañados o pedidos perdidos

Si un producto llega dañado o el envío presenta una posible pérdida durante el transporte, el cliente deberá contactar con nosotros lo antes posible proporcionando información relevante, como fotografías del paquete o del producto cuando sea necesario.

Revisaremos cada situación según las circunstancias del pedido y ayudaremos a gestionar la solución correspondiente.

Modificación de información de entrega y cancelación de pedidos

Una vez que el pedido haya entrado en proceso de preparación o envío, los cambios en la información de entrega o las solicitudes de cancelación pueden estar limitados debido al proceso logístico.

Si necesitas modificar algún dato de entrega, recomendamos contactar con nosotros lo antes posible para intentar gestionar la solicitud.

Responsabilidad sobre la dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y actualizada durante el proceso de compra.

Los problemas de entrega ocasionados por información incorrecta, dirección incompleta, ausencia del destinatario o falta de actualización de los datos proporcionados serán revisados según las circunstancias específicas de cada caso.

9. Contacto

Si tienes cualquier consulta relacionada con envíos, seguimiento de pedidos o incidencias de entrega, puedes contactar con nosotros:

Nortidor

Correo electrónico: solutions@nortidor.com 
Teléfono: +1 (260) 673-8492 

Horario de atención al cliente:
Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.